PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido:
- Agregue los artículos a su carrito de compras.
- Puede optar por procesar el pago a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.
- Si desea continuar a través del pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Checkout" ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si desea continuar a través de PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
- Será transferido a la página de Información del Cliente. Se le pedirá que ingrese:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
- Si tiene un código de descuento válido, puede ingresarlo en el campo "Descuento" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" para que su descuento sea calculado y aplicado a su pedido.
- Continúe haciendo clic en el botón “Continuar con el Método de Envío”. Asegúrese de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez completado todo, haga clic en “Continuar con el Método de Pago”.
- Deberá ingresar sus detalles de pago. Tendrá la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
- Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Completar Pedido". Se le llevará a una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.
- Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de compra, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente enviándonos un correo electrónico a support@lbmlbm.com.
¿Qué hago si hay artículos faltantes o productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctenos en support@lbmlbm.com. Por favor, proporcione su número de referencia de transacción (Número de Pedido) y una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Con gusto le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y no le pediremos que devuelva el artículo enviado por error. ¡Puede quedárselo como un obsequio de nuestra parte!
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado con éxito?
Recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de pedido y los detalles de su compra.
Quisiera cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar su pedido hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede contactarnos a través de support@lbmlbm.com para solicitar un cambio.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a su carrito:
- Navegue a la página del artículo que le interesa y luego elija sus preferencias del artículo. Cuando haga clic en el botón “Añadir al Carrito”, será dirigido a la página de su "Carrito de Compras".
- Ingrese la cantidad del artículo que desea pedir usando el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar una cantidad, puede seguir comprando o elegir completar su pedido.
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el ícono del Carrito ubicado en la parte superior de la página web. Una vez que haga clic en este ícono, puede cambiar fácilmente la cantidad de cualquier artículo en su carrito actualizando la cantidad listada. También puede eliminar cualquier artículo de su carrito haciendo clic en el enlace “Eliminar” en la parte inferior de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haga clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos que actualmente están en su carrito. Una vez que haya identificado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace “Eliminar” en la parte inferior de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar sus cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito?
Primero, haga clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, mueva el cursor al campo “Cantidad” de ese artículo y escriba la cantidad deseada. Una vez que lo haga, la cantidad y el monto asociado en dólares (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán la cantidad correcta tanto para la cantidad como para el costo ubicado en el lado derecho de su pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizo pagos utilizando PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón “PayPal”. Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los detalles correctamente para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, siga estos pasos:
- Elija el artículo que desea pedir y luego haga clic en el botón verde "Checkout".
- Será transferido a nuestra página de Información del Cliente, donde deberá completar la información correspondiente.
- Verá un campo “Descuento” en la parte superior derecha de la página.
- Debe ingresar el código de descuento y luego hacer clic en aplicar. Necesita verificar si el descuento ha sido aplicado y es válido viendo que se aplique en el desglose que se muestra a continuación.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de Devoluciones relacionada con las devoluciones. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.
¿Cómo devuelvo mi artículo?
Puede contactarnos en nuestro canal de soporte support@lbmlbm.com para obtener más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
Se permite la cancelación de un pedido hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puede contactarnos a través de support@lbmlbm.com para solicitar una cancelación.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí. Tomamos el máximo cuidado con la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de toda la información de la tarjeta de crédito y la información personal del cliente utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito para un portal de pago en línea confiable y seguro, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.
¿Se mantiene privada mi información personal?
Cualquier información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos ni venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.